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신종 코로나바이러스 감염증 대책 가이드라인

최종 갱신일 : 2021년 3월

이지에서는 코로나바이러스 감염증 대책 가이드라인에 대해 소개합니다.

항공 가이드라인

  • 접객 및 청소를 담당하는 직원은 장갑을 착용할 것.
  • 야근 시 수면시설을 이용하는 경우, 매회 침구를 교체하고 이용내역을 기록할 것. 또한 수면 전에 샤워를 하도록 권장할 것.
  • 업무 중에 직원이 접촉할 수 있는 기기는 교대 시 소독할 것.
  • 터미널 빌딩 입구 등 적절한 장소에 손 소독제 등을 비치할 것.
  • 승객에게 마스크 착용을 요청할 것(영유아 및 착용이 곤란한 승객 제외).
  • 가능한 한 환기를 실시. 환기가 되지 않는 장소는 출입을 금할 것.
  • 테이블 및 의자는 ‘3밀(밀접・밀집・밀폐)’을 피해 간격을 두고 배치할 것. 일부 좌석의 사용을 금지하는 조치 등을 실시.
  • 체크인 카운터, 자동 체크인 기기, 수하물 보관소 등 승객이 줄 서는 장소에는 바닥에 일정 간격마다(가능한 한 2m, 최소 1m. 이하 동일) 표시를 하여, 승객 간 거리를 확보할 것.
  • 비대면 체크인 활성화를 위해 공항 도착 전 체크인이나 자동 체크인 기기, 자동 수하물 기기의 이용을 권장할 것.


  • 운전자 및 탑승객이 빈번하게 접촉하는 곳을 자주 소독할 것.
  • 운전에 지장이 없는 경우, 운전석과 승객석 사이에 비닐 칸막이를 설치하여 승객과 운전자 간의 비말 감염을 예방할 것.
  • 에어컨을 이용하여 외부 공기를 유입하거나 창문을 열어 차량 내부를 환기하고 차량 내 환기 중임을 표시하여 승객이 안심하고 이용할 수 있도록 할 것.
  • 당일 이용 상황에 따라 차량 내 일부 좌석의 사용 금지 및 운전석과 승객석 사이의 칸막이 설치, 임시 증편 등을 실시하여 승객과 운전자 간 거리를 확보하고 승객이 안심하고 이용할 수 있는 실내 환경을 유지하도록 노력할 것.
  • 운전사는 운임을 주고받을 때와 수하물 전달 및 하역 시에 마스크와 장갑을 착용할 것.
  • 버스 차량 내에 손 소독제를 비치하여 승객에게 승차 시 손 소독제 이용하도록 부탁할 것.
  • 주요 터미널 등 실내 버스 정류소에서 승객이 줄을 설 때, 해당 시설에서 되도록 승객 간 간격을 확보하도록 협조를 구하고 가능하면 출입구 등을 개방하여 환기할 것.
  • 차량 내 음식물 섭취를 금지할 것.
  • 좌석 간 거리두기를 통해 사회적 거리두기에 협조를 부탁할 것.
  • 밀접을 피하고 원활한 승하차를 위해 Okica를 사용한 운임 지불을 부탁할 것.


  • 운전자 및 승객이 빈번하게 접촉하는 부분은 자주 소독할 것.
  • 운전석과 뒷좌석 사이에 비닐 칸막이를 설치하여 승객과 운전자 간 비말 감염을 예방할 것.
  • 각 사업자의 상황을 고려하되 가능한 한 비현금 결제 시스템 도입을 검토할 것.
  • 승객의 의사를 확인한 후, 에어컨을 이용하여 외부 공기를 유입하거나 창문을 열어 차량 내부를 환기하고 차량 내 환기 중임을 표시하여 승객이 안심하고 이용할 수 있도록 할 것.
  • 승객이 하차한 후에 창문을 열어 환기를 실시하는 등 차량 내부 환기에 유의할 것.
  • 운임을 주고받을 때 마스크와 장갑을 착용하고, 승객과의 직접적인 접촉을 줄이도록 노력하며 승객이 하차한 후에는 차량 내부를 소독할 것.
  • 승객 전원이 뒷좌석에 착석할 수 있는 경우에는 되도록 뒷좌석에 승차하도록 이해와 협조를 구할 것.


  • 손 소독제는 영업소 입구 등에 비치할 것.
  • 문 손잡이나 계단의 난간, 조명 스위치, 수화기, 공용 PC 마우스 등을 자주 소독 및 살균할 것.
  • 차량 렌트 전에 핸들, 변속 레버, 문 손잡이, 시트 등을 소독 및 살균할 것.
  • 마스크 착용, 차량 내 환기 등을 철저히 실시할 것.
  • 차량 반납 후 고객의 접촉이 잦은 핸들이나 조작 패널, 문 손잡이 등의 소독・살균・환기를 철저히 실시할 것.


  • 손 소독제 비치
  • 매표기・개찰기・난간 등을 정기적으로 소독.
  • 차량은 소독약품을 이용해 정기적으로 소독하고 환기를 위해 객실 창문을 연 상태로 운행.
  • 마스크를 착용하고 대화는 자제할 것.
  • 전동차 내 환기에 대한 이해와 협력을 구할 것.
  • 비혼잡 시간대 및 비혼잡 차량의 이용을 권할 것.


  • 여객 터미널(나하・도마리・신코)에서의 신종 코로나바이러스 감염 확산 예방 가이드라인
  • 알콜 손 소독제 비치
  • 승객과 승무원이 대면하는 터미널 내 카운터와 선내 안내소 등에 비말 감염 방지를 위한 칸막이 설치(아크릴판, 투명 비닐 커튼).
  • 터미널 내부 카운터와 선내 등에서 승객 간 일정 거리 확보(선박의 구조 등 환경에 따라 되도록 2m, 최소 1m를 확보할 것).
  • 가능한 한 매표소와 선내 매점에 비현금 결제 방식을 도입.
  • 환기 설비를 적절히 가동하며, 창문을 개방하는 등 터미널 및 여객선 실내를 환기.
  • “승객의 손이 닿는 곳(테이블, 문 손잡이, 수화기, 전기 스위치, 난간 등)을 정기적으로 소독할 것.
  • ※설비와 기구 소독 시 차아염소산 나트륨 용액 등 해당 설비와 기구에 가장 적합한 소독액을 사용”
  • 조타 핸들, 버튼, 터치 패널 등 업무 중에 승무원의 손이 접촉하는 부분은 교대 시를 포함하여 자주 소독할 것.
  • 열 화상 감지 카메라로 승객의 체온을 측정하며(도마리 부두 여객터미널만 실시) 37.5도 이상의 발열 시 보건소 등에 연락을 취하도록 안내.


호텔 가이드라인

  • 시설 내(객실・레스토랑・연회장・로비) 환기에 관하여 공기조화 시설 등의 기준에 적합하도록 유지 관리에 노력할 것. 외부 공기를 유입할 수 있는 창문과 문이 있는 경우, 정기적으로 환기할 것.
  • 고객에게 시설 내부에 들어갈 때 손 씻기 및 알코올 소독에 협조를 부탁할 것.
  • 공용 세면대에 손 소독제와 안내문을 비치하여 손 소독제 이용을 권장할 것.
  • 체크인・체크아웃 등 카운터에서 직원과 고객이 대면하는 경우, 직원과 손님 사이에 비말 감염을 예방하는 투명한 칸막이를 설치하는 것이 좋음.
  • 레스토랑 및 연회장, 회의장에서 뷔페 스타일의 음식을 제공할 경우, 이용객에게 입장 전 철저한 손 씻기 및 손 소독, 마스크 착용에 협조를 부탁할 것.
  • 발열, 기침, 감기 증상 등으로 컨디션이 좋지 않은 고객은 입장을 금지한다는 것을 사전에 고지한 후 철저히 입장을 제한하는 것이 중요.
  • 제공되는 요리를 보호하기 위한 조치(뚜껑으로 덮고 직원이 배식하는 등)를 취하는 것이 좋음.
  • 체크인 시에 고객에게 ‘건강 상태 자가 진단 시트’ 작성을 요청하는 등 투숙객의 건강 상태를 가능한 한 파악할 것.
  • 체크인 또는 객실 안내 시 신종 코로나바이러스 감염증에 대한 정보를 제공하고, 체류 중 발열 등 컨디션에 이상이 생기면 즉시 호텔 관계자에게 알리도록 협조를 요청할 것.
  • 또한 객실 내부에 위 내용의 안내문을 비치하는 등 코로나 바이러스의 확산을 방지할 것.
  • 투숙객이 체온계의 대여를 요구하면 위생 관리하에 체온계를 대여하고 손님의 건강관리에 적극적으로 협조할 것.


관광 시설 가이드라인

  • 시설 내(레스토랑・카페 등)에서 고객이 밀집하지 않도록 좌석 간격을 띄우고 비말 차단용 아크릴판을 비치하여 비말 감염을 예방할 것. “감염증 확산 방지를 위해 일부 이용을 제한하고 있습니다” 등의 안내문을 카운터 등에 부착. 대기 시에 고객의 간격 확보를 위해 바닥에 거리두기 지점을 표시할 것.
  • 시설 내 고객과 대면하는 장소에 아크릴판, 투명 비닐 등을 설치할 것.
  • 출입구 등에 손 소독제 및 소독 매트를 설치하여 고객과 관계자가 이용할 수 있도록 할 것.
  • 시설 내에서 마스크, 페이스 가드, 소독제(소량) 등을 판매할 것.
  • 시설 내부 청소 시 테이블, 카운터, 메뉴판, 문 손잡이, 난간, 엘리베이터 버튼, 화장실 등 고객의 손이 닿는 부분은 정기적으로 소독할 것.


식당 가이드라인

  • 발열 및 기침 등 이상 징후가 보이는 경우, 매장 내 이용이 불가능함을 매장 입구에 게시할 것.
  • 매장 입구와 손을 씻는 장소에 손 소독제(소독용 알코올 등)을 비치할 것.
  • 매장 입구 및 내부에 식사 중 이외에는 마스크 착용을 부탁한다는 안내문을 게시할 것.
  • 비말 감염・접촉 감염을 방지하기 위해 충분한 간격을 두는 것이 중요하다는 점을 고객에게 안내하고, 매장이 붐비는 경우에는 입장을 제한할 것.
  • 테이블은 비말 감염 예방을 위해 구간을 나누거나 가능한 2m 이상(최소 1m)의 간격을 두고 나란히 앉을 수 있도록 배치하며 카운터 석을 이용하는 고객들이 밀착되지 않도록 적당한 간격을 둘 것.
  • 고객이 출입할 때마다 테이블과 카운터를 소독할 것.
  • 식권을 판매 중인 매장은 발권기를 정기적으로 소독할 것.
  • 결제 시 가능하면 전자 화폐 등의 비접촉형 결제방식을 도입하며, 현금이나 신용카드를 주고받을 경우에는 동전 트레이(캐시 트레이) 등을 사용하여 직접적인 접촉을 줄일 것.
  • 결제 카운터에는 투명 아크릴 판을 설치하여 비말 감염을 예방할 것.
  • 뷔페나 샐러드바, 드링크바를 이용하는 고객들의 비말 차단을 위해 식품과 음료를 보호할 것. 집게 등은 자주 소독 및 교환하고 비닐장갑 착용을 권할 것.


다이빙 가이드라인

  • 가능한 한 시설 입구에 손 소독제를 비치하고 종업원과 이용자가 시설에 입장할 때 이용하도록 할 것.
  • 시설 내에서는 항상 종업원과 이용자가 코와 입을 완전히 덮도록 마스크를 올바르게 착용할 것. 마스크 미착용자는 시설 입장을 제한할 것.
  • 시설 이용 시 주의사항 안내와 더불어 건강 상태가 좋지 않은 경우에는 시설 이용을 삼가도록 웹사이트 및 시설 내에 안내문을 게시하여 고객에게 적극적인 협조를 당부할 것.
  • 예약제 운영을 철저히 하고 가능한 한 시설 내 인원수를 제한하여 운영할 것.
  • 이용하는 다이버들이 최소 1미터 이상, 가능하면 2미터 정도 간격을 둘 수 있도록 승객 인원을 제한할 것.
  • 다이빙 보트 승선 시에는 큰 소리로 말하지 않도록 주의할 것.
  • 불특정 다수의 손이 닿는 곳은 청소와 소독을 철저히 할 것.
  • 다이빙 보트 승선 시에는 대면하여 식사하거나 대화를 삼가도록 할 것.
  • 손이나 입에 닿는 물건(컵 등)은 올바르게 세척 및 소독하는 등 위생을 강화할 것.
  • 선실 내부를 자주 환기할 것.
  • 고객들이 공용 수조에 기자재를 담그지 못하도록 하고 흐르는 물에 씻거나 집에 가져가서 세척할 것을 권장할 것.
  • 대여 장비 중 직접 입이 닿는 부분(마스크, 스노클링, 레귤레이터, BC, 보조 호흡기 등의 각 마우스피스 부분)은 고객이 사용할 때마다 각 장비 제조업체가 권장하는 약품이나 가정용 세제 등을 이용하여 세척・소독한 후 건조할 것.
  • 대여 장비 중 피부에 닿는 물건(잠수복, 부츠 등)은 세척하고 건조할 것.
  • 되도록이면 본인 장비를 사용하도록 권장할 것.


소매업 점포 가이드라인

  • 종업원은 손 씻기와 손소독을 자주 실시하고, 매장 입구 및 시설 내에 손소독제를 비치하여 고객에게 손소독을 장려할 것.
  • 휴식 공간 및 푸드코트의 테이블, 의자, 터치식 안내 패널 등 불특정 다수가 공유하는 물품 및 고객과 직원들의 손이 자주 닿는 물건을 정기적으로 소독할 것.
  • 계산대에 투명 칸막이 등을 설치하여 비말 감염을 방지할 것.
  • 결제 시 동전 트레이를 사용하여 현금을 주고받을 것.
  • 자동 정산기・비현금 결제 이용을 촉진할 것.
  • 혼잡 시간대에 관한 정보를 제공하여 비혼잡 시간대에 방문하도록 요청할 것.
  • 매장 내 식사 공간이 있는 경우, 테이블 배치와 간격 확보에 유의할 것(가능한 2m, 최소 1m의 간격을 확보할 것). 또한 소규모 가족 등을 제외하고 근거리에서 대면한 상태로 장시간 대화나 식사를 하지 않도록 협조를 요청하며 필요에 따라 이용을 제한할 것.
  • 행사 또는 오락 시설 및 서비스 시설 등 집객 시설의 경우, 각 도도부현의 지시에 따라 실시 여부를 판단할 것. 실시하는 경우, 입장객의 제한과 유도, 손소독 설비의 설치, 마스크 착용, 실내 환기 등 적절한 감염 방지 대책을 세울 것.